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Como confirmar, no Printer, o resgate realizado através do Totem de resgate
Written by Ícaro Cardoso
Updated over a week ago
Após realizar a operação pelo autoatendimento, o cliente irá se dirigir a um atendente para obter a confirmação e recebimento do prêmio.
Pelo Printer, o atendente deverá acessar a aba resgate rápido e digitar o número do cartão do cliente, ele verá a lista de prêmios disponíveis e já retirados, ao clicar no botão "disponível" o processo é concluído e o prêmio liberado para o cliente.
A função do autoatendimento é acelerar o processo de resgate de prêmios, uma vez que o cliente pode ver todas as opções e escolher com calma sem ter que ocupar o atendente, que será requerido apenas na hora de entregar o que foi escolhido. Além disso ao fazer esse procedimento o cliente passa mais tempo no estabelecimento e se torna mais engajado com o programa de fidelidade.