http://meajuda.clubpetro.com/support/solutions/articles/48000941247-3-clientes
Cuidar da saúde do cliente fidelizado é a chave para o sucesso do fidelidade. Acompanhe todo o comportamento e crescimento da sua base.
Tenha um visão geral da saúde de seus clientes. Aqui é possível ver o total de clientes cadastrados no programa, quantos deles estão ativos, qual categoria possui mais clientes...
É importante ter em mente que todos os dados aqui não possuem filtros de data, então a receita e ticket médio dizem respeito a toda a vida do cliente.
Analise quantos clientes sua rede tem cadastrado, quando estes realizaram suas primeiras compras e quando deixaram de comprar.
Clicando em qualquer coluna serão filtrados todos os outros gráficos, então, caso selecione os cadastros de fevereiro, poderá analisar quando estes clientes realmente compraram pela primeira vez, e quando se tornaram inativos ou se são ativos.
Observe qual funcionário fez a ativação do cliente no seu programa de fidelidade, ou seja, a primeira pontuação realizada, e quantas primeiras compras o funcionário foi responsável. Também pode conferir facilmente onde foi a primeira compra de seu cliente, qual seu número de cartão e as datas de cadastro e primeira compra.
Descubra a origem de seus clientes, qual o endereço deles e quais as localizações mais impactantes em suas lojas.
Cada círculo se refere a um endereço, quão maior seu diâmetro, maior o volume consumido por aquela região.
