Olá! Temos uma novidade para você neste 2020! Vamos apresentar o Índice de Receita Fidelizada (IRF). Esperamos que o acompanhamento desse novo indicador se torne hábito em seu posto, e consequentemente seja notado o impacto que a receita de seus clientes fidelizados causa em seus resultados. Até porque, clientes fidelizados tendem a gerar mais receita para o seu posto do que aqueles que chegaram agora, não é mesmo?
Para que isso fique claro, apresentamos uma simples explicação desse índice que é tão relevante.
Saiba como analisar e compreender, corretamente, o valor de seu Índice de Receita Fidelizada (IRF).
O que é o IRF?
Numa visão mais analítica, podemos definir o Índice de Receita Fidelizada (IRF) através da razão entre o faturamento fidelizado do posto e o faturamento total do posto, o qual nos levará ao valor do Índice de Receita Fidelizada. Ressaltando que o Índice de Receita Fidelizada é diferente do Índice de Fidelidade.
Faturamento fidelizado: É a receita que seus clientes fidelizados geram em cada compra que pontuam.
Faturamento total: É a soma de toda a receita gerada em seu posto em todas vendas, sendo ela fidelizada ou não.
Equacionando, temos que:
Com isso, podemos concluir que quanto maior for o faturamento fidelizado, mais resultado o programa está entregando.
Atualmente você pode encontrar o seu IRF em uma página no Power BI. Ele será apresentado da seguinte forma:
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