¡Vea cómo cancelar el canje de recompensas!
Al realizar un canje incorrecto o un artículo defectuoso, es necesario cancelar el canje.
Haga clic en la opción de Cancelación de canje e identifique a su cliente.
Se abrirá una página que contiene todos los canjes ya realizados por este cliente, luego haga clic en el bote de basura correspondiente al canje que desea cancelar y el sistema le pedirá que ingrese el motivo. Luego, simplemente haga clic en Aceptar.
El sistema le preguntará si desea cancelar el stock. Hay dos opciones: si el premio está en buenas condiciones, haga clic en cancelar y el canje se cancelará y el artículo volverá a estar en stock. Si el premio no está en buenas condiciones, haga clic en Sí y será redirigido a la página Premium de bajo stock.
Para obtener más información acerca de las acciones Bajo Premio Stock, lea el Sistema ClubPetro - Premios.