Com a campanha de Inativos é possível programar o sistema para enviar mensagens para os seus clientes que não abastecem no seu posto há mais de 15, 30, 45, 60 e 90 dias.
Para cadastrar uma campanha de Inativos, siga os passos:
1. No menu lateral, clique em CRM e depois em Campanhas.
2. Clique no botão +Nova Campanha.
3. Selecione o tipo de campanha Clientes Inativos.
4. Selecione o período de inatividade, ou seja, a quantidade de dias inativos (15, 30, 45, 60 ou 90 dias).
5. Informe a Loja.
6. Selecione a(s) categoria(s) de clientes desejadas.
7. Clique em Avançar.
8. Informe o Tipo de prêmio.
Existem 3 tipos de prêmios para esta campanha:
- Multiplicador de pontuação: quantidade de vezes que deseja multiplicar os pontos.
- Pontuação extra: quantidade de pontos extras que será dada ao cliente.
- Prêmio físico: seleção do prêmio que será oferecido.
9. Defina o canal de comunicação que será utilizado para divulgar a campanha (E-mail e/ou SMS).
Abaixo é informando a quantidade de clientes que serão atingidos através deste canal.
10. Informe o horário de envio da campanha.
11. Defina a validade do benefício, isto é, prazo de encerramento para resgate ou utilização benefício oferecido.
12. Aceite os termos que informam o custo para enviá-la por cada um dos canais selecionados.
13. Clique em Pré-visualizar campanha.
Nessa tela, visualizamos a mensagem e o layout da campanha para cada um dos canais selecionados.
A mensagem da campanha de Inativos é padrão.
14. Clique em Criar campanha.
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