O tipo de campanha Comunicado para todos os clientes pode ser utilizada para oferecer algum benefício para a base de clientes ou apenas para informar sobre algum assunto.
Para cadastrar uma campanha de Comunicado para todos os clientes, siga os passos:
1. No menu lateral, clique em CRM e depois em Campanhas.
2. Clique no botão +Nova Campanha.
3. Selecione o tipo de campanha Comunicado para todos os clientes.
4. Informe o Nome da Campanha.
5. Selecione o Tipo de prêmio.
Existem 4 tipos de prêmios para esta campanha:
- Multiplicador de pontuação: quantidade de vezes que deseja multiplicar os pontos.
- Pontuação extra: quantidade de pontos extras que será dada ao cliente.
- Prêmio físico: seleção do prêmio que será oferecido.
- Nenhum prêmio: Quando selecionada a opção de Nenhum prêmio, a caixa ao lado informa que a Campanha não será premiada e o campo de Validade de beneficio fica inabilitado.
6. Defina o canal de comunicação que será utilizado para divulgar a campanha (E-mail e/ou SMS).
Abaixo é informando a quantidade de clientes que serão atingidos através deste canal.
7. Informe o horário de envio da campanha.
8. Defina a validade do benefício, isto é, prazo de encerramento para resgate ou utilização benefício oferecido.
9. Aceite os termos que informam o custo para enviá-la por cada um dos canais selecionados.
10. Clique em Escrever mensagem.
Nessa tela, será possível escrever a mensagem que será enviada nos canais de comunicação escolhidos. O limite máximo é de 160 caracteres.
11. Clique em Criar campanha.
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